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甘肃兰州公司:清洁能源助力居民温暖过冬
发布日期: 2019-11-14 09:52
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“安装电采暖后,我们冬天就不用烧土炉子了,既省事又干净,太感谢你们了!”11月12日,家住兰州市龚家湾街道丽苑社区地毯厂的马恒春对前来回访的兰州供电公司共产党员服务队队员说道。

10月30日,伴随着该小区取暖装置实现了正常供电,兰州供电公司2019年8项“煤改电”主体工程全部完工,共新建10千伏线路16.478千米,0.4千伏线路21.745千米,新建及改造变压器86台,总容量30205千伏安,涉及五个区县的20619户居民。

为确保市民温暖过冬,切实提高电采暖客户的用电可靠性,兰州供电公司结合供暖实际,积极主动与用户联系,实地走访了解用电需求,解决用电问题。对有用电需求的供暖用户建立业扩报装绿色通道,缩短业扩报装流程,全力保障“煤改电”尽快、安全、可靠用电,减少客户等待时间。

电采暖业务受理后,该公司全程对电采暖业务进行催办督办,协调各部门工作时间,避免流程产生不必要的卡顿,第一时间委派相关人员到现场进行勘察,并对重点客户进行跟踪管理,及时掌握采暖及重点项目进度情况,协调处理存在的问题,确保客户按期送电。

同时,采取进村入户的方式,以“亲情式”“贴心式”的服务,对辖区内供暖用户所涉及的变电站、高低压线路、配电箱、锅炉房等设备进行全面的“健康体检”,协助供暖用户及时处理用电安全隐患。对新建的“煤改电”台区,及时进行跟踪服务,确保工程投运后与用户之间的衔接到位。

供暖期间,兰州供电公司还将积极开展延伸服务,组织党员服务队加强冬季用电宣传,向居民讲解冬季取暖安全用电、节约用电知识,指导居民安全使用取暖电器,着重提醒有老人、儿童的家庭,购买合格的电采暖设备,严格按照电器使用说明,不私拉乱接,以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件,确保居民安全用电,温暖过冬。

信息来源:国网甘肃省电力公司



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