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甘肃庆阳公司:倾情服务 当好企业“电保姆”
发布日期: 2019-08-09 09:29
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  “如今用电越来越方便,我们企业安装一台200千伏安的配变,从申请用电到正式接电仅用了6天,我只跑了一次,有什么事都是电话联系,办电人员工作态度积极,服务也好,我们十分满意”。8月5日,记者走进庆阳兴庆混凝土有限公司,经理郭骁慷如是说。

  今年以来,庆阳公司持续优化营商环境,创新推出“环节少、时间短、造价低、可靠性高、服务优”的办电服务新模式后,提升服务质量、节约用电成本、提高办电效率。

  针对庆阳地区中小企业不断增多、用电需求不断扩大的实际,该公司在做好大客户用电服务的同时,也精心服务中小企业,在客户办理工商、土地、规划等前置手续时提前介入,主动了解客户用电规模和需求,推行“一站式”服务平台,压缩办电环节,提高办电效率,确保客户工程早投产、早见效。在服务过程中,对于需要尽快用电的中小企业积极开通“绿色”通道,助力企业早用电,对已投产的,为其用电设施进行全方位检查,并结合企业实际,优化用电方案,提供技术指导,切实当好企业“电保姆”。

  “办电很方便,很快捷,算下来,我们这些小企业不用再购买高压设备,办理接入用电的时间也快,由原来的7天压缩到现在2天了。”博苑阳光幼儿园负责人介绍。

  为优化用电营商环境,打造“电保姆”服务新模式,推进供电服务提质提效,该公司特制定办电服务常用业务“一次都不跑”、非常用业务“最多跑一次”实施方案,进一步简化办电手续,通过“掌上电力”APP等电子平台实现低压新装/增容等9类常用业务通过线上受理,实现客户“一次都不跑”。让广大市民动动手指就能在手机、电脑上“安心用电”。在10类非常用业务中,该公司实行“最多跑一次”服务,争取客户不跑路,主动上门完成相关资料收集、竣工验收、合同/协议签订、装表接电等工作,真正做到服务“零距离”、供电“零等待”。

  信息来源:国网甘肃省电力公司



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